团队存在的价值——应变与创新
团队的实践
团队目标的实现：数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意
顾客满意：数量、性能、品种、价格、质量、服务、速度
企业长期赢利
和可持续发展
什么是团队
团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。
团队与群体的异同
目标
团队成员参与目标的制定
团队的目标与团队成员的个体目标高度相关
成员技能
团队成员的技能必须且互补
人际关系
团队成员的人际关系较融洽
责任分享
团队人人有责任，且责任分享程度高
结果
团队：1+1>2
成员素质
团队的成员素质高
工作群体与工作团队的对比
团队的四大关键特征
- 相互依赖与协同
- 角色定位与责任分担
- 信息沟通与知识共享
- 自我管理与授权
团队的愿景与目的
- 每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事
- 团队的目的必须承载着这些意义与价值
- 团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景中的一部分
- 团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到目的
- 一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的
目标的ＳＭＡＲＴ法则
- 具体 (Specific)
- 可测量 (Measurable)
- 达成共识 (Agreed)
- 实事求是 (Realistic)
- 时限 (Time bound)
团队的结构
- 技能结构
- 个性结构
- 角色结构
团队成员的个性结构
理性分析者、意志强烈者、务实实干者、情绪协调者
团队的角色结构
队长：团队负责人
建议者：收集信息与发布信息
评论者：分析信息与评价信息
执行者：通过行动，完成任务
协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系
联络者：保持团队与外部的联系
督促者：监督团队活动是否按计划进展
高效团队管理课程二：团队成员的动力、知识、能力、文化、价值观（免费分享）
高效团队管理课程四：如何打造团队凝聚力，提高团队士气（免费分享）
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